📋 Términos y Condiciones

1 Definiciones

2 Naturaleza del Servicio

2.1. Lo que Cuidadores Perú ES:

• Una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre Familias y Cuidadores.
• Un directorio en línea donde los Cuidadores publican sus perfiles.
• Un sistema de búsqueda por ubicación, especialidad y otros criterios.
• Un canal de comunicación inicial (vía WhatsApp).
• Un sistema de reseñas verificadas.

2.2. Lo que Cuidadores Perú NO ES:

• NO somos empleadores de los Cuidadores registrados.
• NO contratamos ni tenemos relación laboral con los Cuidadores.
• NO somos una agencia de empleo ni empresa de colocación.
• NO somos intermediarios en la relación entre Familias y Cuidadores.
• NO supervisamos los Servicios de Cuidado prestados.
• NO garantizamos la calidad o resultados de los servicios.
• NO establecemos tarifas, horarios ni condiciones.
• NO participamos en los pagos entre Familias y Cuidadores.
• NO somos una empresa constituida ni persona jurídica: Cuidadores Perú es un portal web independiente, sin RUC ni fines de intermediación laboral. Los planes opcionales para destacar perfiles no constituyen una relación de agencia ni intermediación en los servicios de cuidado.

3 Tipos de Usuarios

3.1. Familias

• Pueden buscar perfiles de Cuidadores sin registro.
• Pueden contactar Cuidadores vía WhatsApp.
• Pueden dejar reseñas verificadas.
• Uso 100% gratuito.

3.2. Cuidadores

• Deben registrarse para aparecer en la Plataforma.
• Son profesionales independientes.
• Registro básico gratuito; planes premium opcionales.
• Determinan sus propias tarifas y condiciones.

4 Registro y Cuenta

4.1. Requisitos para Cuidadores

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal para contratar en Perú.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Verificar identidad con DNI (para badge "Verificado").
• Proporcionar WhatsApp válido.
• Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

4.2. Responsabilidad de la Cuenta

• Mantener confidenciales las credenciales de acceso.
• Toda actividad desde tu cuenta es tu responsabilidad.
• Notificar uso no autorizado inmediatamente.

4.3. Información del Perfil

• Los Cuidadores son únicos responsables de su información.
• Prohibido incluir información falsa sobre experiencia o certificaciones.
• Cuidadores Perú puede eliminar perfiles con información falsa.

5 Obligaciones de las Familias

• Realizar su propia verificación: Investigar, entrevistar y verificar la idoneidad de cualquier Cuidador antes de contratarlo.
• Negociar directamente: Acordar términos, horarios y tarifas con el Cuidador.
• Cumplir obligaciones legales: Si contratan, cumplir con obligaciones laborales y tributarias según la ley peruana.
• Tratar con respeto: Mantener trato digno con los Cuidadores.
• Proporcionar reseñas honestas: Basadas en experiencias reales.

6 Obligaciones de los Cuidadores

6.1. Respecto a la información:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• No falsificar experiencia, certificaciones o habilidades.
• Mantener actualizada disponibilidad y tarifas.

6.2. Respecto a su actividad:

• Prestar servicios de manera profesional, ética y responsable.
• Cumplir acuerdos pactados con las Familias.
• Respetar la dignidad de los adultos mayores.
• Cumplir obligaciones tributarias de su actividad independiente.

6.3. Respecto a la Plataforma:

• No usar la Plataforma para actividades ilegales.
• No publicar contenido ofensivo o inapropiado.
• No manipular el sistema de reseñas.

7 Limitación de Responsabilidad

7.1. Alcance de nuestra responsabilidad

Cuidadores Perú, en la máxima medida permitida por la ley:

• NO garantiza la calidad, seguridad o idoneidad de los Servicios de Cuidado.
• NO garantiza la veracidad de la información de los Cuidadores.
• NO garantiza que los Cuidadores cumplan sus obligaciones.
• NO garantiza disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma.

7.2. Responsabilidad máxima

Nuestra responsabilidad total no excederá S/ 100.00 (cien soles) o el monto pagado en los últimos 12 meses, lo que sea mayor.

7.3. Daños excluidos

No seremos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Pérdida de ingresos, beneficios o datos.
• Daños derivados de la conducta de otros usuarios.
• Lesiones, daños materiales o fallecimiento.

8 Exclusión de Responsabilidad

Cuidadores Perú NO será responsable por:

8.1. Respecto a los Servicios de Cuidado:

• Calidad de los servicios prestados por Cuidadores.
• Negligencia o mala praxis de los Cuidadores.
• Lesiones o daños sufridos por adultos mayores.
• Robos o daños a propiedad de las Familias.
• Incumplimiento de acuerdos entre las partes.
• Disputas sobre pagos.

8.2. Respecto a la información:

• Información falsa publicada por Cuidadores.
• Certificaciones o experiencia falsificada.
• Antecedentes no revelados.

8.3. Respecto a relaciones entre usuarios:

• Conflictos laborales entre Familias y Cuidadores.
• Incumplimiento de obligaciones laborales o tributarias.
• Cualquier relación contractual entre usuarios.

9 Contenido y Conducta Prohibida

9.1. Contenido prohibido:

• Información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Contenido difamatorio, ofensivo o discriminatorio.
• Material con derechos de autor sin autorización.
• Información personal de terceros sin consentimiento.
• Contenido sexual, violento o inapropiado.
• Spam o publicidad no autorizada.

9.2. Conducta prohibida:

• Usar la Plataforma para fines ilegales.
• Suplantar identidad de otra persona.
• Acosar o amenazar a otros usuarios.
• Manipular el sistema de reseñas.
• Extraer datos de manera automatizada (scraping).
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones.

10 Sistema de Reseñas

• Solo Familias que contactaron a un Cuidador pueden dejar reseñas.
• Las reseñas deben reflejar experiencias reales.
• Se utiliza verificación para evitar reseñas fraudulentas.
• Prohibidas reseñas difamatorias o falsas.
• Cuidadores Perú puede eliminar reseñas que violen estos términos.
• Los Cuidadores pueden reportar reseñas injustas.

11 Pagos y Planes

11.1. Para Familias

El uso es completamente gratuito. No cobramos comisiones por contactar ni contratar Cuidadores.

11.2. Para Cuidadores

• Registro básico gratuito.
• Planes premium opcionales para mayor visibilidad.
• Los pagos por planes premium son generalmente no reembolsables.

11.3. Pagos entre Familias y Cuidadores

• Se realizan directamente entre las partes.
• Cuidadores Perú NO interviene en dichos pagos.
• Cuidadores Perú NO cobra comisiones sobre servicios.

12 Propiedad Intelectual

• Todo el contenido de la Plataforma (diseño, código, logos) es propiedad de Cuidadores Perú.
• Los usuarios conservan derechos sobre su contenido pero otorgan licencia de uso.
• Prohibida la reproducción sin autorización.

13 Privacidad de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos contactando a contacto.cuidadoresperu@gmail.com.

14 Terminación

14.1. Por el Usuario

Puedes cerrar tu cuenta contactando a contacto.cuidadoresperu@gmail.com.

14.2. Por Cuidadores Perú

Podemos suspender o terminar cuentas que:

• Violen estos Términos.
• Publiquen información falsa.
• Realicen actividades fraudulentas.
• Reciban múltiples quejas verificadas.

14.3. Efectos

• El perfil dejará de ser visible.
• Los datos pueden conservarse según requerimientos legales.
• Las obligaciones previas permanecen vigentes.

15 Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
• Cualquier disputa será sometida a los tribunales de Lima, Perú.
• Las partes intentarán resolver disputas mediante negociación directa.

16 Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Responderemos en un plazo de 5 días hábiles.