📋 Términos y Condiciones

1 Definiciones

2 Naturaleza del Servicio

2.1. Lo que Cuidadores Perú ES:

• Una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre Familias y Cuidadores.
• Un directorio en línea donde los Cuidadores publican sus perfiles.
• Un sistema de búsqueda por ubicación, especialidad y otros criterios.
• Un canal de comunicación inicial (vía WhatsApp).
• Un sistema de reseñas verificadas.

2.2. Lo que Cuidadores Perú NO ES:

• NO somos empleadores de los Cuidadores registrados.
• NO contratamos ni tenemos relación laboral con los Cuidadores.
• NO somos una agencia de empleo ni empresa de colocación.
• NO somos intermediarios en la relación entre Familias y Cuidadores.
• NO supervisamos los Servicios de Cuidado prestados.
• NO garantizamos la calidad o resultados de los servicios.
• NO establecemos tarifas, horarios ni condiciones.
• NO participamos en los pagos entre Familias y Cuidadores.

3 Tipos de Usuarios

3.1. Familias

• Pueden buscar perfiles de Cuidadores sin registro.
• Pueden contactar Cuidadores vía WhatsApp.
• Pueden dejar reseñas verificadas.
• Uso 100% gratuito.

3.2. Cuidadores

• Deben registrarse para aparecer en la Plataforma.
• Son profesionales independientes.
• Registro básico gratuito; planes premium opcionales.
• Determinan sus propias tarifas y condiciones.

4 Registro y Cuenta

4.1. Requisitos para Cuidadores

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal para contratar en Perú.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Verificar identidad con DNI (para badge "Verificado").
• Proporcionar WhatsApp válido.
• Aceptar estos Términos y la Política de Privacidad.

4.2. Responsabilidad de la Cuenta

• Mantener confidenciales las credenciales de acceso.
• Toda actividad desde tu cuenta es tu responsabilidad.
• Notificar uso no autorizado inmediatamente.

4.3. Información del Perfil

• Los Cuidadores son únicos responsables de su información.
• Prohibido incluir información falsa sobre experiencia o certificaciones.
• Cuidadores Perú puede eliminar perfiles con información falsa.

5 Obligaciones de las Familias

• Realizar su propia verificación: Investigar, entrevistar y verificar la idoneidad de cualquier Cuidador antes de contratarlo.
• Negociar directamente: Acordar términos, horarios y tarifas con el Cuidador.
• Cumplir obligaciones legales: Si contratan, cumplir con obligaciones laborales y tributarias según la ley peruana.
• Tratar con respeto: Mantener trato digno con los Cuidadores.
• Proporcionar reseñas honestas: Basadas en experiencias reales.

6 Obligaciones de los Cuidadores

6.1. Respecto a la información:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• No falsificar experiencia, certificaciones o habilidades.
• Mantener actualizada disponibilidad y tarifas.

6.2. Respecto a su actividad:

• Prestar servicios de manera profesional, ética y responsable.
• Cumplir acuerdos pactados con las Familias.
• Respetar la dignidad de los adultos mayores.
• Cumplir obligaciones tributarias de su actividad independiente.

6.3. Respecto a la Plataforma:

• No usar la Plataforma para actividades ilegales.
• No publicar contenido ofensivo o inapropiado.
• No manipular el sistema de reseñas.

7 Limitación de Responsabilidad

7.1. Alcance de nuestra responsabilidad

Cuidadores Perú, en la máxima medida permitida por la ley:

• NO garantiza la calidad, seguridad o idoneidad de los Servicios de Cuidado.
• NO garantiza la veracidad de la información de los Cuidadores.
• NO garantiza que los Cuidadores cumplan sus obligaciones.
• NO garantiza disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma.

7.2. Responsabilidad máxima

Nuestra responsabilidad total no excederá S/ 100.00 (cien soles) o el monto pagado en los últimos 12 meses, lo que sea mayor.

7.3. Daños excluidos

No seremos responsables por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Pérdida de ingresos, beneficios o datos.
• Daños derivados de la conducta de otros usuarios.
• Lesiones, daños materiales o fallecimiento.

8 Exclusión de Responsabilidad

Cuidadores Perú NO será responsable por:

8.1. Respecto a los Servicios de Cuidado:

• Calidad de los servicios prestados por Cuidadores.
• Negligencia o mala praxis de los Cuidadores.
• Lesiones o daños sufridos por adultos mayores.
• Robos o daños a propiedad de las Familias.
• Incumplimiento de acuerdos entre las partes.
• Disputas sobre pagos.

8.2. Respecto a la información:

• Información falsa publicada por Cuidadores.
• Certificaciones o experiencia falsificada.
• Antecedentes no revelados.

8.3. Respecto a relaciones entre usuarios:

• Conflictos laborales entre Familias y Cuidadores.
• Incumplimiento de obligaciones laborales o tributarias.
• Cualquier relación contractual entre usuarios.

9 Contenido y Conducta Prohibida

9.1. Contenido prohibido:

• Información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Contenido difamatorio, ofensivo o discriminatorio.
• Material con derechos de autor sin autorización.
• Información personal de terceros sin consentimiento.
• Contenido sexual, violento o inapropiado.
• Spam o publicidad no autorizada.

9.2. Conducta prohibida:

• Usar la Plataforma para fines ilegales.
• Suplantar identidad de otra persona.
• Acosar o amenazar a otros usuarios.
• Manipular el sistema de reseñas.
• Extraer datos de manera automatizada (scraping).
• Crear múltiples cuentas para evadir restricciones.

10 Sistema de Reseñas

• Solo Familias que contactaron a un Cuidador pueden dejar reseñas.
• Las reseñas deben reflejar experiencias reales.
• Se utiliza verificación para evitar reseñas fraudulentas.
• Prohibidas reseñas difamatorias o falsas.
• Cuidadores Perú puede eliminar reseñas que violen estos términos.
• Los Cuidadores pueden reportar reseñas injustas.

11 Pagos y Planes

11.1. Para Familias

El uso es completamente gratuito. No cobramos comisiones por contactar ni contratar Cuidadores.

11.2. Para Cuidadores

• Registro básico gratuito.
• Planes premium opcionales para mayor visibilidad.
• Los pagos por planes premium son generalmente no reembolsables.

11.3. Pagos entre Familias y Cuidadores

• Se realizan directamente entre las partes.
• Cuidadores Perú NO interviene en dichos pagos.
• Cuidadores Perú NO cobra comisiones sobre servicios.

12 Propiedad Intelectual

• Todo el contenido de la Plataforma (diseño, código, logos) es propiedad de Cuidadores Perú.
• Los usuarios conservan derechos sobre su contenido pero otorgan licencia de uso.
• Prohibida la reproducción sin autorización.

13 Privacidad de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú.

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos contactando a contacto.cuidadoresperu@gmail.com.

14 Terminación

14.1. Por el Usuario

Puedes cerrar tu cuenta contactando a contacto.cuidadoresperu@gmail.com.

14.2. Por Cuidadores Perú

Podemos suspender o terminar cuentas que:

• Violen estos Términos.
• Publiquen información falsa.
• Realicen actividades fraudulentas.
• Reciban múltiples quejas verificadas.

14.3. Efectos

• El perfil dejará de ser visible.
• Los datos pueden conservarse según requerimientos legales.
• Las obligaciones previas permanecen vigentes.

15 Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
• Cualquier disputa será sometida a los tribunales de Lima, Perú.
• Las partes intentarán resolver disputas mediante negociación directa.

16 Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Responderemos en un plazo de 5 días hábiles.